Consultoría en ITIL®



¿Qué es?


ITIL® es una mejor práctica orientada a la gestión de servicios de TI, que tiene como objetivo aumentar el Valor (Beneficio) que perciben los clientes al adquirir uno o más servicios, para mejorar el Retorno de la Inversión (ROI) que hacen las organizaciones. Aplicando las mejores prácticas ITIL®, se busca mejorar los procesos y la prestación de servicios en tu organización.

Nuestro servicio de consultoría se enfoca principalmente en el diseño e implementación de los siguientes procesos:

  • Planeación Estratégica de T.I.
  • Gestión de Indicadores de T.I.
  • Evaluación nivel de madurez, entre otras.
  • Definición de un Portafolio de Servicios.
  • Acuerdos de Nivel de Servicio / Acuerdo de Nivel Operativo.
  • Proceso de Gestión de Proveedores.
  • Mejores prácticas para Service Desk.

¿Cómo funciona?


  • Programa la sesión de diagnóstico con nuestro equipo de consultores (Gap Analysis)
  • Conoce los resultados de tu evaluación inicial de procesos, para establecer el plan de trabajo (Número de horas, número de consultores necesarios, días de trabajo y otros detalles que puedan ser necesarios)
  • Nuestro equipo de consultores acompañarán y guiarán a tu organización para aplicar las mejoras correspondientes (Aquí se ejecutarán las sesiones de trabajo con nuestro equipo de consultores)
  • Tras una etapa de arduo trabajo, nuestro equipo de consultores harán una evaluación final, para verificar el nuevo estado de los procesos de tu organización (Análisis de resultados de la consultoría)

¿Qué empresas lo necesitan?


  • Cualquier organización que involucre la prestación de servicios: Este conjunto de mejores prácticas es ideal para adoptar en cualquier tipo de organización que busque alinear la estrategia de TI con la estrategia de negocio, asegurando la entrega de valor al cliente.
  • No hay restricciones: Sin importar si tu organización es de naturaleza pública o privada, e independiente del sector de la industria, ITIL® se puede adaptar a lo que los procesos de tu organización necesitan para mejorar la prestación de servicios.

¿Quienes lo realizan?


  • El diagnóstico inicial, acompañamiento, guía y evaluación final de los procesos de tu organización, estará a cargo de Nuestro equipo de Consultores que cuentan con el conocimiento, certificaciones y experiencia para la consultoría que tu organización necesita.
    • En general nuestros consultores tienen amplio conocimiento en gestión de servicios, implementació y auditoría de procesos, alta gerencia, trabajo en equipo.

¡Consúltanos sin compromiso!

Teléfonos: +57(1) 726 26 83
info@ccti.com.co

Puedes obtener más información de este Servicio empresarial, completando el formulario a continuación



                 

Nuestras Alianzas y Respaldo

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