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Consultoría de Gestión de Servicios TI-ITIL

Orientada a la preparación de nuestros clientes en todo lo que corresponde a la adaptación e implantación de las mejores prácticas de ITIL en sus organizaciones TI, según el modelo de procesos y funciones que propone este marco de referencia.

¿Cuál es nuestro enfoque?

Nuestro servicio de consultoría se enfoca principalmente en el diseño e implementación de los siguientes procesos:

  • Planeación estrategica de T.I
  • Gestión de indicadores de T.I
  • Evaluación nivel de madurez
  • Definición de un portafolio de servicios
  • Acuerdos de nivel de servicio/Acuerdos de nivel operativo
  • Gestión de proveedores
  • Mejores prácticas para Service Desk

Principales Beneficios

  • Aumentar el valor (Beneficio) que perciben los clientes.
  • Reducir costos mejorando el retorno de la inversión (ROI) y optimizando los servicios T.I
  • Aumentar la calidad y productividad de los servicios, entre otros.

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