¡Escríbenos!

Pagos

heading


Curso Online en Vivo

ITIL™ 4 Specialist: Drive Stakeholder Value

ITIL™ 4 Specialist: Drive Stakeholder Value

  • 18 horas (18 horas ONLINE + 6 Meses de acceso a plataforma)
  • Incluye examen de certificación internacional
  • Tutores consultores expertos en ITIL




Curso certificado por:

ITIL™ and The Swirl logo™ are trade marks of AXELOS Limited,
used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

¿Deseas más información?

Acerca del Curso

La certificación ITILTM 4 Drive Stakeholder Value (DSV) esta destinada a proporcionar al candidato una comprensión de todos los tipos de participación e interacciones entre un proveedor de servicios y sus clientes, usuarios, proveedores y socios, incluidos los conceptos clave de CX,UX y mapeo de viajes.


Modalidad: OnLine clases en vivo (Vía Zoom)

Sesiones: 6

Horas: 18 horas (18 horas ONLINE + 6 Meses de acceso a plataforma)

Curso certificado por:

Este entrenamiento incluye un examen de certificación internacional:

Clic para revisar la documentación del ente certificador***

Incluye: Material de estudio en línea.

Acceso a QuizLab: Simuladores de preparación para el examen.

Contenidos temáticos

1. Diseñar recorridos del cliente

2. Dirigirse a los mercados y Partes Interesadas

3. Fomentar relaciones en las Partes Interesadas

4. Dar forma a la demanda y definir ofertas de servicios

5. Alinear Expectativas y detalles del servicio

6. Incorporar y desconectar clientes

6. Cocreación y validación del servicio

6. Realizar y validar el servicio

Descubre ahora

El esquema de certificación

Nuestro ente certificador aliado ha preparado un esquema de certificación en ITIL muy completo e interesante para los profesionales que desempeñan distintos roles.

Te invitamos a dar clic en la imagen de abajo para ver en detalle el esquema.

Nuestros estudiantes nos recomiendan

+ de 20.000 estudiantes en Latinoamérica

¡Inscríbete ahora y construye el futuro profesional que deseas!

Somos expertos en mejores prácticas, por ello garantizamos tu debido proceso de aprendizaje


Te presentamos

Nuestra Metodología

Garantizamos tu éxito educativo

Preguntas frecuentes

Una vez que te hayas inscríto a uno de nuestros entrenamientos recibirás en tu correo electrónico las credenciales de acceso a una reunón de zoom, a través de la cual podrás acceder a las clases en vivo y en directo.

Para complementar lo visto en clase nuestros estudiantes deben acceder a la plataforma QuizLab en la cual podrán repasar todos los contenidos vistos, esto con base en el material de autoestudio. Adicional a esto, en QuizLab podrás acceder a simuladores de examen, para que te prepares como debe ser para tu examen de certificación internacional.

Normalmente llevamos a cabo nuestras clases en las noches, en un horario comodo para ti, al que puedas asistir después de tu día laboral. Contamos con otros horarios adicionales, una vez estés haciendo el proceso de inscripción podrás consultarlos.

No te preocuopes, el portecentaje de aprobación de nuestros estudiantes es del 98%, y en caso tal de que no apruebes tu exámen, en la mayoría de los casos incluye la retoma del examen, o bien, puedes comprar un seguro de retoma.
Al llevar a cabo tu proceso de inscripción te informarán si tu entrenamiento y examen de certificación incluye la retoma.

También te puede interesar...

Continua con tu Formación Profesional Ver todos
ITIL4
ITIL™4 Strategist: Create, Deliver & Support
Curso ⭐⭐⭐⭐⭐
ITIL4
ITIL™4 Specialist: Drive Stakeholder Value
Curso ⭐⭐⭐⭐⭐
ITIL4
ITIL™4 Specialist: High Velocity IT
Curso ⭐⭐⭐⭐⭐
<>